В последнее время во многих российских учебных заведениях разрабатывается и внедряется система менеджмента качества — в колледже, институте, университете и прочих, после чего проводится ее сертификация на соответствие требований стандартов ISO 9000.
Основная цель, которую преследует внедрение СМК — постоянное повышение качества образования. В принципе, СМК можно рассматривать как систему управления качеством предоставления образовательных услуг и ее основная задача заключается не только в контроле за качеством их предоставления, а в формировании таких процессов, при которых допущение ошибок, оказывающих негативное влияние на качество услуг, станет невозможным. Кроме этого, СМК позволит выявить получить конструктивные предложения потребителей и выявить их пожелания.
Для решения задачи повышения качества образовательных услуг, нужно заранее это качество спланировать, обеспечить и подтвердить, то есть, выполнить все действия построения полноценной системы качества, основанной на стандартах ИСО 9000.
Внедрение системы менеджмента в колледже позволит достичь следующих целей:
- повышение степени заинтересованности персонала в улучшении результатов своего труда;
- создание механизма, направленного на постоянное повышение качества услуг, предлагаемых колледжем;
- обеспечение эффективного менеджмента качеством образовательных процессов, чтобы повысить конкурентоспособность выпускников колледжа;
- выход на новые уровни преподавания;
- разработка современной рабочей и нормативной документации на всех направлениях деятельности;
- строгое распределение ответственности и полномочий на всех уровнях;
- обеспечение прозрачности деятельности;
- повышение рейтинга колледжа не только в регионе, но и во всей стране;
- получение конкурентных преимуществ;
- улучшение системы управления;
- улучшение коммуникаций среди персонала и учащихся.
Система менеджмента качества в колледже — это создание, описание и документирование процессов. А это значит, что ко всей документации, а также к процессам управления ею следует подходить с особым вниманием, так как основные требования ISO 9000 — наличие в колледже документированной СМК.
Разработка системы менеджмента качества и ее внедрение в колледже сегодня является гарантией того, что все услуги в области образования будут направлены на удовлетворение требований потребителей.
Отзывы и комментарии
ВКонтакте
Комментарии
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
