Форум информационной и технической поддержки пользователей ПК

* Консультации * Обучение * Вопросы - ответы * Что нужно знать пользователю компьютера
Текущее время: 10 дек 2018, 02:33

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 24 ]  На страницу Пред.  1, 2

Автор Сообщение
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 04 июн 2008, 11:42 
Не в сети
Adm

Зарегистрирован: 01 апр 2008, 12:52
Сообщений: 122
Откуда: Ижевск
Ассоциация потребителей Франции выиграла в суде дело, которое может стать прецедентным.

Как сообщает The Inquirer, Верховный суд страны обязал компанию Asus выплатить возмещение покупателю компьютера, не желавшему мириться с предустановленной Windows XP.

Будучи поклонником открытого софта, француз написал в компанию с требованием вернуть ему деньги за ненужную операционку и получил ответ, в котором было сказано, что процедура возмещения, которую применит Asus, будет стоить порядка 130 евро, что сравнимо с ценой самой операционной системы.

Тогда француз подал в суд, который признал его правоту и обязал производителя компьютеров выплатить компенсацию безо всяких "процедур", подкрепив свое решение ссылкой на Потребительский кодекс, который запрещает привязывать софт к железу и отказывать клиенту в возмещении средств за нежелательные для него программные лицензии.

http://www.theinquirer.net/gb/inquirer/ ... bbles-asus


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 11 июн 2008, 10:56 
Не в сети
Опытный Пользователь

Зарегистрирован: 07 апр 2008, 15:28
Сообщений: 41
Откуда: СССР
респект мужику, осталось, что-бы кто-нибудь у нас подал в суд на производителей. думаю тогда и у нас дело сдвинется мёртвой токи в этом вопросе.
мне это напоминает старые добрые совковые времена (кто помнит) - покупаешь обувь тебе книгу "в нагрузку" или шахаты :D


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 19 июн 2008, 20:44 
Не в сети
Эксперт

Зарегистрирован: 20 апр 2008, 23:53
Сообщений: 119
enlil писал(а):
респект мужику, осталось, что-бы кто-нибудь у нас подал в суд на производителей. думаю тогда и у нас дело сдвинется мёртвой токи в этом вопросе.
мне это напоминает старые добрые совковые времена (кто помнит) - покупаешь обувь тебе книгу "в нагрузку" или шахаты :D


К сожалению все больше убеждаюсь что народ у нас совершенно не смотрит на различные способы экономии затрат. Там, где европеец с зарплатой в 4000 euro еще подумает стоит ли ему покупать новую безделушку за 400 евро, наш человек с зарплатой в 300 евро купит ее, неглядя на цену. Да еще возьмет в кредит, отдав банку 80% годовых.

Так что маловероятно что у нас возможны такие преценденты - мы не умеем экономить :(


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 09 июл 2008, 10:08 
Не в сети
Опытный Пользователь

Зарегистрирован: 07 апр 2008, 15:28
Сообщений: 41
Откуда: СССР
:D не думаю, просто одна зарплата 300, другая тож 300, плюс не трудовые доходы....
Да и потом, наблюдаю тенденцию- сегодня купил ноут, завта либо сам снёс висту, либо обратился к старому знакамому и поставил пиратскую ХР. Лично на моём ноуте виса прожила окло полчаса - часа, пока я нёс ноут домой.
Моё мнение почему люди не подают в суд - долго, да и зачем - заволокитят.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Новое сообщениеДобавлено: 11 июл 2008, 14:16 
Не в сети
Adm

Зарегистрирован: 01 апр 2008, 12:52
Сообщений: 122
Откуда: Ижевск
думаю что нынешний президент поднимет уровень юридических знаний на новую высоту. Если будем жить как в европе - где каждый десятый - адвокат, может производители с продавцами будут сговорчивее.

Кстати, прочти все аналитические агентства мира говорят о полном провале Vista. Это дает дополнительный шанс до 2010 года для MacOS и Linux платформ


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Новое сообщениеДобавлено: 13 авг 2008, 17:09 
Не в сети
Опытный Пользователь
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 27 май 2008, 10:43
Сообщений: 34
Сам столкнулся с подбором ноутбука и попыткой разобраться, что такое даунгрейд. Даунгрейд это не замена операционной системы или система выплат (компенсаций). Даунгрейд разрешен только с ОС Виста выше среднего диапазона (Бизнес и Ультима). Смысл даунгрейда сводится к тому, что если у Вас стоит такая система, но Вы хотите ее заменить на ХП, Вы можете получить бесплатно ключ активации к этой ИксПи, позвонив куда-то там. Но не саму ХП! Сама ХП уже должна у Вас быть и быть, естественно, лицензионной (и Профешенел) и, вроде как, неактивированной (?). Т.е. как бы первичный пользователь никакого смысла в этом не имеет (покупать еще одну ОС без вероятных скидок), а подходит это для конторы, в которой, в целях смовместимости, есть потребность установить на ноут ХП (понятно, что ХП дистрибутив у них есть). Как тут обходятся с правомочностью установки 2х одинаковых серийных номеров не знаю, (активация понятно разная у них). В общем, по слухам, если не был активирован номер, можно заявить любой подходящий и получить ключ активации. В то же время часть "сочувствующих компаний" на ДОРОГИЕ! модели ноутбуков включают дополнительно диск предустановки ХП. Он начисто сносит системный раздел перед установкой. Так что ни о каких выплатах никто и не заикается. А в прайсе один и тот же ноут с Дос и Вистой разнятся на 2тысячи рублей.

_________________
Угрюмый реалист.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Новое сообщениеДобавлено: 06 окт 2008, 23:19 
Цитата:
Один из ключевых моментов возражения вендоров звучит очень интересно - "мы предусматриваем возможность поставки ноутбуков без ОС или с ОС Linux. Для того, чтобы сделать такой заказ, покупателю необходимо обратиться к авторизованному партнеру компании в России". Решили выяснить как обстоит дело в реальности.
Методика проста - звоним по горячим линиям и задаем два вопросы - "Где в Москве можно купить ноутбук без ОС или с Linux?" и "как можно заказать ноутбук без ОС или с Linux через официальный магазин компании?" Ответы очаровательные:

Горячая линия Fujitsu Siemens Computers +7 (495) 730-62-20
Звонок около 10:40. "Все поставляется только с Vista, никаких вариантов других не предусмотрено - для заказа позвонитев любой фирменный салон FS". Чудесно. Звоним в ООО "Инфодайн-ТК" - www.fujitsu-siemens-shop.ru в 14:19 сегодня же ичто мы слышим? "Ноутбуки без операционной системы были пару месяцев назад, но всего 2-3 модели. Сейчас их уже нет икогда будут - не известно. С ОС Linux ноутбуков в продаже нет. заказать ноутки с Linux можно, но только партию от 50штук - так работает дистрибьютер".

Горячая линия Samsung: 8-800-555-5555
Звонок в 14:25. "Вы не можете купить ноутбук с Linux или без операционной системы - таких поставок мы не проиводим.Стоимость Windows Vista (это мне говорит консультант по технике компании) в стоимость техники _не входит_". На мой вопрос о том, каким образом Microsoft занимается такой чудесной благотворительностью и поставляет OEM-ПО бесплатно онответить не смог. Святая простота :)

Горячая линия Acer (495) 788-72-32
звонок в 14:28. Вопрос они переварили и быстро-быстро переключили на представительство Acer, где мне предложили..обратится в техническую службу. Потом соединили с каким-то усталым, но вменяемым товарищем, который уточнил, что естьтолько две модели с Linux - 4220 и 5220 - "попробуйте найти именнно их. Остальное - то, что отгружается в Россию,идет только с Windows Vista". Никаких вариантов заказа через фирменный магазин нужной ОС нет.


О, как !!!


Вернуться наверх
  
 
Новое сообщениеДобавлено: 07 окт 2008, 07:52 
Не в сети
Продвинутый Эксперт
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 01 апр 2008, 10:24
Сообщений: 230
Откуда: Ижевск
Итак на данный момент только 2 компании могут реально похвастать ноутбуками без Висты - это HP и RoverBook, к сожалению у HP доля ноутбуков без Висты до безобразия мала.

_________________
"У всякой проблемы есть решение - простое, удобное и ошибочное." Генри Луис Менкен


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Новое сообщениеДобавлено: 28 авг 2009, 16:23 
Третий по величине производитель компьютеров компaния Acer сегодня обнaродовaлa условия прогрaммы возврaтa денег зa неиспользовaнную Windows российским покупaтелем. Рaзмер компенсaции вaрьируется от 100 до 3330 руб., в зaвисимости от версии системы. Российское предстaвительство компaнии Acer объявило об условиях прогрaммы возврaтa стоимости оперaционной системы Windows, предустaновленной нa компьютерaх производствa Acer и Packard Bell. В случaе откaзa от использовaния предустaновленной Windows пользовaтель имеет прaво получить денежную компенсaцию, рaзмер которой зaвисит от версии оперaционной системы.
Компенсaция в случaе откaзa от Windows XP Home состaвляет 100 руб., Vista Home Basic – 810 руб., Vista Home Premium – 1080 руб., Windows XP Professional и Vista Business – 2430 руб., Vista Ultimate – 3330 руб.

Для получения денежной компенсaции необходимо обрaтиться к aвторизовaнному розничному пaртнеру компaнии Acer, у которого был приобретен продукт, или в aвторизовaнный сервисный центр, где будет удaленa нaклейкa подлинности и отформaтировaн жесткий диск. После этого компьютер возврaщaется пользовaтелю с пустым диском.

Если покупaтель aктивировaл Windows — фaктически, использовaл компьютер, тaк кaк aктивaция происходит при первом включении — компенсaция предостaвленa не будет. Возврaт денег тaкже невозможен в том случaе, если покупaтель обрaтился зa ней по истечении 30 кaлендaрных дней с дaты покупки, повредил нaклейку подлинности или не предостaвил компaкт-диски и документaцию, которые шли в комплекте. Кроме того, прогрaммa рaспрострaняется только нa продукты, преднaзнaченные для реaлизaции нa территории России и приобретенные через aвторизовaнные кaнaлы продaж.

Несмотря нa то, что мaксимaльный срок выплaты денежной компенсaции состaвляет 30 дней, процедурa формaтировaния жесткого дискa с возврaтом денег обычно выполняется в присутствии пользовaтеля. Кaк рaсскaзaли CNews в компaнии Acer, единственный повод для покупaтеля остaвить компьютер и зaбрaть его позже — если он не хочет стоять в очереди. После проведения процедуры возврaтa стоимости неиспользовaнной оперaционной системы покупaтель лишaется кaкой-либо бесплaтной технической поддержки Acer, связaнной с Windows.

По словaм официaльных предстaвителей Acer, прогрaммa былa формaлизовaнa с мaя 2009 г., и зa это время деньги пожелaли вернуть 3 человекa. «По нaшим оценкaм, количество покупaтелей компьютеров Acer, которые пожелaют откaзaться от предустaновленной ОС Windows, не превысит нескольких процентов. - скaзaл Денис Кутников, директор депaртaментa мобильных ПК Acer в России. - Нaш опыт покaзывaет, что доля пользовaтелей-энтузиaстов, желaющих устaновить aльтернaтивную ОС, чрезвычaйно мaлa. Большинство людей предпочитaют приобретaть готовый aппaрaтно-прогрaммный комплекс, которым можно легко пользовaться срaзу после покупки».

Дaнный шaг Acer сделaн в ответ нa возбуждение Федерaльной aнтимонопольной службой делa против Acer и пяти других производителей ноутбуков (Asus, Toshiba, Hewlett-Packard, Samsung, Dell) по признaкaм нaрушения федерaльного зaконa «О зaщите конкуренции». ФAС выяснилa, что Windows предустaнaвливaется нa 90% продaвaемых укaзaнными вендорaми в России ноутбуков. В этой ситуaции зa потребителями не сохрaняется прaво выборa прогрaммного продуктa. Тaкaя политикa былa рaсцененa кaк «соглaсовaннaя», a стaло быть действия — преднaмеренные.


Вернуться наверх
  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 24 ]  На страницу Пред.  1, 2

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB